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Troops et intérim, 2020 une année sous le signe du digital

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“La vie c’est comme une boîte de chocolats, on sait jamais sur quoi on va tomber”, 2020 mauvaise pioche goût COVID…Troops repense l’intérim en s’adaptant au contexte sanitaire et économique actuel. En effet, l’année 2020 est une année qui a été frappée de plein fouet par la COVID-19. Cette crise sanitaire a eu un impact considérable sur toute l’économie mondiale. Le monde du travail s’en est trouvé également plus que perturbé notamment en matière d’intérim.

Il va s’en dire qu’avec la généralisation du télétravail et la mise en place des gestes barrières, le processus de recrutement et les modes de travail ont dû s’adapter. Cependant, pour les start-ups dans le numérique, ce contexte n’a pas été si difficile à affronter. Le baromètre de septembre publié par France Digital et EY indique la force de l’éco-système des start-ups françaises ainsi que leur qualité pour créer de l’emploi et être pérennes sur le long terme. Ainsi, dans un contexte ou l’ont pourraient broyer du noir, le digital offre une belle lueur d’espoir pour les entreprises. Pour l’entreprise Troops, la COVID-19 n’a pas été un frein, au contraire, ce fut une façon de réinventer le marché de l’intérim

Le digital, une solution pour répondre au contexte actuel

Le premier confinement a eu un impact direct sur les emplois en intérim. En effet, il a marqué un gel des recrutements suite à l’interruption de nombreuses missions dans tous les secteurs. Cependant, il reste plus marqué dans la construction et l’industrie Selon les chiffres de la DARES (Direction de l’Animation de la Recherche, des Études et des Statistiques) au premier trimestre 2020 l’intérim a enregistré une baisse. Le secteur atteint une baisse de 40,4%, soit 318 100 intérimaires de moins (1). Cette baisse est pour ainsi dire historique, le nombre d’intérimaires n’a jamais été aussi bas depuis 1998.

Cependant, dès la reprise les différents acteurs ont annoncé leur volonté d’adopter des méthodes de travail en ligne afin de pouvoir continuer d’exercer une activité coûte que coûte. En effet, la COVID-19 a bousculé les habitudes et les acquis du monde du travail. Ainsi le digital s’est montré comme étant la solution à privilégier. Le secteur de l’intérim, a fait objet d’un consensus, il a prit conscience de la nécessité de s’équiper et de se former en conséquence. Le travail et le recrutement à distance sont devenus les nouvelles habitudes à adopter. 

Des entreprises comme Troops l’ont bien compris et sont les témoins de ce passage au digital. En s’adaptant au contexte actuel l’entreprise a pu répondre sans trop de difficulté aux besoins des agences de travail temporaire. Ainsi, aux côtés de Troops 15 groupes d’intérim soit 90 agences ont emboîté le pas du digital. Cette transition, accompagnée d’un suivi sans faille a permis de générer un volume d’affaires de plus de 500M€. Cette transition et ces mutations pour s’adapter au contexte sanitaire montrent que les entreprises françaises restent tout de même résilientes par rapport à la crise.

La stratégie pour l’intérim de Troops s’avère gagnante. En effet, cette dernière peut désormais se targuer d’un taux de satisfaction de 97,5% (2). Elle doit cette satisfaction grâce à sa réactivité et son suivi dans cette période de transition. Alors, il est peut etre temps d’envisager la crise également comme une période ou chaque secteur doit se réinventer. La crise marque peut-être la fin d’un système obsolète. Mais comme disait maître Yoda, “Difficile à voir. Toujours en mouvement est l’avenir »…

Troops et ses ambitions d’intérim pour 2021

Ainsi, Troops fait partie des acteurs de la transition vers le digital. Troops s’occupe de digitaliser les processus des ressources humaines des entreprises d’intérim. L’objectif de Troops est que ces dernières puissent se consacrer à leur cœur de métier, c’est à dire le suivi et l’accompagnement des carrières. Troops permet donc à tout moment de répondre aux besoins des agences d’intérim.

Grâce à un système de démarche sécurisé en ligne, elle prend en charge le choix de candidats, le versement de salaire ou encore l’édition des contrats. Tout est pensé pour simplifier les démarches pour les agences comme pour les candidats. De plus, afin de répondre à une demande croissante, Troops s’associe avec l’UMIH et Malakoff Humanis pour développer une plateforme dédiée aux professionnels de l’hôtellerie et de la restauration. L’entreprise devient ainsi une référence.

Aujourd’hui, afin de continuer son développement, Troops a élargi le nombre de ses salariés en passant de 30 à 50 salariés. En pratique, tout est fait à distance grâce au digital que ce soit le recrutement ou l’intégration. Elle a même laissé derrière elle ses bureaux afin d’instaurer le télétravail à 100%. Si le télétravail fait débat, du côté des emplois dans le numérique la transition n’a pas été si difficile. Ainsi, en optant pour cette stratégie les équipes de Troops se sont montrées 20% plus productives. Cette productivité est liée à la mise en place d’un cadre de travail plus souple.

Pour ce qui est de l’année 2021, Troops continue de développer le système de RH à distance pour l’intérim. L’entreprise prévoit déjà la mise en place d’une nouvelle application mobile pour les candidats et les agences. L’objectif est d’offrir une communication encore plus claire. 

Ainsi, le digital s’est répandu pour permettre aux entreprises de continuer une activité à peu près normale. Il intervient aussi bien dans le recrutement que dans l’activité des salariés. Il semble intéressant de voir la crise sanitaire comme une période de transition durant laquelle il faut repenser son organisation. 

Sources :

(1) “L’emploi intérimaire recule de 40,4 % au 1er trimestre 2020” DARES, Chiffres du 11 juin 2020

(2) “2020, la révolution digitale de l’intérim”, Escal consulting et Troops, Communiqué de presse du 5 janvier 2020

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