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Opportunité business : Générale des Services accélère l’ouverture de nouvelles franchises

Dernière mise à jour:

Générale des Services a accueilli début octobre ses nouveaux franchisés pour 4 nouvelles implantations. Ainsi, l’enseigne se tient à son rythme soutenu d’ouvertures afin d’atteindre les 100 agences en France en 2023. Pour l’instant, il se pourrait bien qu’elle y parvienne. Pour cause, après une année 2020 fructueuse, 2021 affiche déjà 13 signatures pour de nouvelles implantations Générale des Services partout en France.

Générale des Service, 20 ans de savoir-faire et un développement ambitieux

Créée en 1999 à Angers par Didier Chateau, Générale des Services est l’une des entreprises phares et pionnières sur le marché du service aux particuliers. Elle propose en outre la plus large gamme de services à domicile du marché. Ménage et repassage, garde d’enfants et cours à domicile,… Il s’agit aussi d’accompagnement et sortie extérieure, jardinage et petits travaux, aide aux personnes âgées, informatique, pet sitting…

Il faudra tout de même attendre 2007 pour que le concept se développe en franchise. Un développement qui s’opère d’ailleurs rapidement puisque dès 2010, le réseau compte 14 agences ; puis 24 en 2011; 50 en 2016…  L’enseigne s’implante donc dès le départ sur toute la France. 75 agences maillent actuellement le territoire. Toutefois, dans le cadre de sa stratégie visant à atteindre 100 agences en 2023, Générale des Services s’est fixé d’ouvrir une agence par mois en 2020. En octobre 2021, elle a donc déjà dépassé cet objectif, avec 13 signatures depuis janvier.

Générale des Services prône la proximité et la qualité des services. Des engagements qui se traduisent en action puisque depuis 2010 le réseau est certifié Qualicert. Soit le plus haut niveau de certification pour le service à la personne. L’enseigne a également été classées par le magazine « Challenges » au 55e rang dans le TOP 100 des recruteurs de France en 2017. Elle obtient ensuite le Label réseau d’Or de l’Indicateur de la Franchise en 2019. Puis est élue « Meilleure enseigne » par le magazine CAPITAL, catégorie multi-services.

A ce jour, le franchiseur affiche encore de nombreuses zones à développer. Parmi lesquelles Albi, Angoulème, Annecy, Auxerre, Bayonne, Bourges, Brest, Brive, Carcassonne, Colmar, Grenoble, La Baule, La Roche-sur-Yon, Lille, Limoges, Lyon, Marseille, Metz, Montpellier, Mulhouse, Nancy, Nice, Paris, Pau, Perpignan, Poitiers, Rennes, Reims, Rouen, Saint-Etienne, Strasbourg, Toulouse, Toulon, Troyes, Vannes, Toulouse…

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Répartition géographique des agences Générale des Services en France

La franchise Générale des Services, gagnant-gagnant

En devenant franchisé Générale des Services, les entrepreneurs bénéficient de 22 ans d’expertise. Ainsi que de l’expérience des 75 agences en place. En 2021, le réseaux compte 2000 collaborateurs, soit 30 à 60 par agence. De quoi garantir à chaque nouveau franchisé de trouver à grossir ses rangs de façon à satisfaire ses clients.

Pour ouvrir son agence, le porteur de projet doit en général prévoir un investissement global de 75 000 à 110 000 €. Un investissement modéré donc, d’autant plus qu’on estime le chiffre d’affaires d’une agence à 300 000 € dès 2 ans d’exercice.

Témoignage d’une franchisée Générale des Services à Bordeaux depuis 2009, Claire MEYNARD

Pour convaincre les entrepreneurs de rejoindre le réseau de franchises, Générale des Service pousse loin son accompagnement en amont du l’ouverture, pendant et après également. Ainsi, en plus de fournir des process et des outils comme un CRM et un logiciel RH, l’enseigne apporte davantage à ses franchisés. Elle fournit par exemple une formation complète de 40 jours pour l’ouverture d’une agence, ainsi qu’une semaine de stage dans une autre agence du réseau. Puis elle assure des formations régulières en commerce, communication, fidélisation… De cette façon, elle affiche également une marque employeur attractive en apportant un soutien dans la professionnalisation des salariés.

En amont de l’ouverture, Générale des Services fournit également toutes les informations nécessaires à la construction d’un business pérenne. Par exemple, elle dresse un état des lieux du marché sur la zone d’implantation souhaitée. Elle fournit aussi une méthode et un accompagnement pour réaliser l’étude de marché. De même pour rechercher un local ou monter un dossier de financement. Sur ce dernier point, elle apporte notamment des entrées facilitées auprès de partenaires nationaux comme des banques, des assurances, des mutuelles.

Au quotidien, tout au long de la vie d’une agence, Générale des Service développe de nouveaux services de façon à s’adapter à l’évolution du marché. L’enseigne fournit également à ses franchisés des informations et du conseil sur les évolutions juridiques du secteur. Elle se charge aussi de générer des prospects pour les agences du réseau, afin de participer activement à leur développement commercial. Ainsi donc que de les accompagner dans la réalisation d’objectifs tels que “devenir un acteur incontournable des SAP dans une ville en moins de 3 ans”. Ou encore, “favoriser l’accès à la multi-franchise aux franchisés ayant les capacités organisationnelles et économiques”.

Le marché du service à la personne, toujours en croissance

Le secteur du service à la personne est en perpétuel développement. Pour preuve, le marché affiche une croissance de 10 % par an. Selon TNS Sofres, la croissance ne devrait pas s’arrêter prochainement. En effet, il estime que 2,8 millions de ménages auraient besoin de ces services mais n’y auraient pas encore accès. A titre de comparaison, 4 millions de foyers ont actuellement recours à des services d’aide à la personne.

Au-delà du volume et du réservoir de clients, le potentiel économique de ce marché est également conséquent. Ainsi, les services à la personne représentent à ce jour 20 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Pour les services aux particuliers, ce chiffre grimpe à 70 milliards. Pourtant, 80 % des français ne font pas appel à ces services, ce qui laisse entrevoir les possibilités de développement.

Conscient du potentiel du marché, Général des Services profite d’un concept éprouvé. Lequel lui permet d’afficher une marge importante sur ces prestations. Laquelle est en outre en croissance de 28 % cette année. Il en va de même pour le chiffre d’affaires du réseau, en augmentation de 18 % chaque année.

Sources

  1. “Signature de 4 nouvelles agences Générale des Services”, communiqué de presse d’octobre 2021
  2. Franchise Générale des Services 2021 à ouvrir : Services aux particuliers à domicile, Observatoire de la Franchise
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