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Le design, un élément à ne pas négliger pour les entreprises

Quand on parle de design, bien souvent, certains en oublient son importance cruciale. En effet, le design peut être perçu comme optionnel, il agit comme un élément de décoration. Cependant, cette vision est bien entendue restreinte. Le design porte une importance toute autre pour l’entreprise. Il agit comme un levier de performance pour cette dernière. Christophe Chaptal, directeur du cabinet organisation et transformation Experience makers et Directeur de la publication de Design fax défend notamment ce point de vue. Dans son dernier ouvrage “Le design, levier clé de performance de l’entreprise, il offre son opinion entre stratégie, valeur et expérience.

L’importance du design est réelle

Il va s’en dire qu’il existe des réfractaires face à l’impact que peut avoir le design. Et pourtant… Le design possède un impact bien plus profond que la simple apparence qu’il va véhiculer. En effet, au-delà d’être “beau” le design est pensé pour de nombreuses autres raisons. Des raisons qui s’accordent bien entendu avec les objectifs stratégiques de la marque. Mais si le design peut parfois être victime d’a priori, c’est aussi car son impact est un peu plus difficilement mesurable. Effectivement, le design est pour ainsi dire la première impression. S’il n’est pas forcément l’élément qui va déterminer la dernière action de la personne, il va être celui qui va venir chercher dans son inconscient des points clés. 

Le design va permettre de guider cette dernière en appuyant et guidant l’intégration et l’interprétation d’un message. Pour illustrer ce propos on peut notamment penser à la citation de Confucius:  “une image vaut mille mots”.  Le design va aussi permettre de toucher les sens des personnes et donc leur affectif tout en transmettant l’identité propre de la marque. Bien entendu, il doit aussi permettre de poser visuellement l’ADN et les valeurs d’une entreprise. Et dans un marché concurrentiel, il doit permettre de se démarquer des autres tout en marquant l’esprit des consommateurs. Il sera utile pour appuyer le sens de chaque message transmis. Et aussi pour générer l’émotion qui va créer le sentiment de préférence. 

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Christophe Chaptal défend sa vision du design comme levier de performance de l’entreprise

L’expérience des entreprises de Christophe Chaptal n’est plus à prouver. En effet, spécialiste de l’expérience globale et du design, il accompagne notamment Comex et Codir dans leur réflexion. Il intervient également lors de repositionnement de marque. Il a également fondé l’agence Design Service, il fut  Directeur marketing stratégique au sein du Groupe SEB et Directeur marketing, design et communication de Peugeot Motocycles. Enfin il a obtenu de nombreux prix et récompenses pour son travail. En bref, il fait preuve d’un parcours riche et se place ainsi comme un des meilleurs de son domaine sur le territoire.

Par conséquent, dans son dernier ouvrage, et aux côtés de Isabelle Macquart, il décide de valoriser le design et défendre son utilité pour les entreprises. Depuis le départ, il a milité pour que ce dernier soit perçu à juste titre auprès des entreprises. L’objectif est donc de faire comprendre pourquoi et comment cet élément est important pour dans des modèles économiques qui s’orientent vers l’expérience afin de permettre une croissance durable. 

Sources : 

“Le design Levier clé de performance de l’entreprise” communiqué de presse septembre 2022 Christophe Chaptal

“Citation Confucius” citations.ouest-france.fr

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