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FID’Pro, Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique : l’initiation digitale

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Pour les TPE et les commerçants, le Digital paraît encore assez nébuleux, notamment dans une démarche de proximité. Il est difficile de se rendre compte des méthodes à mettre en oeuvre pour acquérir de nouveaux clients et les fidéliser, sans « tout révolutionner » au quotidien.

La relation clients pour les commerces de proximité passe à première vue par un contact permanent, le sourire, le sens de la satisfaction clients. Désormais, les clients en veulent “plus”. Afin de les inciter à revenir en magasin tout en leur permettant de disposer d’offres spéciales correspondant à leurs attentes, il faut avant tout connaître sa clientèle.

La banque, à l’heure de la COVID-19

Alors que la COVID-19 est le sujet principal de l’année 2020… Les entreprises demandent le soutien de leur banque. En effet, une majorité de secteur a été touchée lors du premier confinement par un arrêt total de l’activité sur site. Si certains secteurs ont su s’adapter en adoptant le télétravail… D’autres ne pouvaient pas digitaliser leur travail.

La trésorerie de ces entreprises, mise à mal lors du premier confinement, l’est encore à l’occasion du second confinement de fin d’année. La restauration, l’hôtellerie, le tourisme et la culture sont parmi les principaux concernés.

Ces secteurs demandent alors du soutien pour passer au-dessus de cette vague déferlante, pour éviter la faillite. Vers qui se tournent-ils alors ? Vers leur banque, leur bouée de secours pour s’en sortir. Cette dernière fait partie intégrante des solutions proposées aux entreprises, en complément des aides fournies par les régions, l’Etat…

Toute banque sait que la période est difficile, annonciatrice d’une crise économique sans précédent. Elles font partie des acteurs essentiels pour le pays, et continuent d’exercer. Mais selon la BCE, l’impact sur les capitaux et la détérioration de la qualité des actifs seraient bien plus conséquents qu’attendus. Cette période, alors difficile pour les entreprises, risquerait rapidement de l’être aussi pour les banques.

La banque fait partie des interlocuteurs privilégiés des entreprises, mais aussi des acteurs européens. Elle sait en permanence comment évolue la santé financière du pays dans lequel elle se trouve. Cette période inédite, cette crise de la COVID-19 ne va pas laisser l’Europe de marbre. Ainsi, pour soutenir l’emploi, les banques proposent aux commerces de s’adapter à la situation. Cela passe notamment par la digitalisation.

Créer un site internet ou vendre ses produits en ligne permet ainsi de continuer son activité, même sans recevoir ses clients.

Digitaliser les commerces de proximité

En ce sens, la Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique propose à ses clients commerçants l’installation d’un logiciel. Directement sur leur TPE il permet de connaître peu à peu le détail de sa clientèle et de participer à sa fidélisation. Une solution pensée sur-mesure pour ces entrepreneurs du quotidien. Développée en partenariat par la société Izicap, située à Paris et à Nice, spécialisée dans la conception de solutions de fidélisation de la clientèle via leur carte bancaire.

Banque soutien entreprise
La banque est un partenaire précieux pour une entreprise.

Après un premier test réussi en région parisienne, Fid’Pro est désormais accessible aux commerçants de Nouvelle-Aquitaine. L’outil permet à partir de données simples de disposer d’un aperçu de son activité et de la fréquence d’achat de ses clients. Tout en organisant petit à petit des campagnes commerciales aisément accessibles aux commerçants. Ils ne disposent le plus souvent pas du temps nécessaire pour prendre en considération toutes les évolutions digitales liées à leur activité.

Fid’Pro, initiateur digital

Fid’Pro, c’est avant tout un “initiateur digital”. Il permet aux commerçants de disposer d’informations en temps réel sur l’évolution des transactions bancaires. Il analyse aussi la fréquence d’achats de leurs clients, au travers d’interfaces simplifiées et ludiques. Chaque semaine, le commerçant reçoit ainsi un récapitulatif de ses ventes réalisées par carte bancaire. Le tout avec une analyse claire et accessible sur le volume du chiffre d’affaires, le panier moyen, ou encore la récurrence de ses clients.

Il s’agit ensuite d’exploiter en quelques clics les données collectées. Informer ses clients sur les différents événements de leur entreprise au cours de l’année : ventes privés, anniversaires, soldes…

Pour la clientèle, c’est donc la possibilité de recevoir les offres et informations de leurs commerces de prédilection par sms. (et par email s’ils complètent ensuite leurs coordonnées). Tout en bénéficiant des avantages de cartes de fidélité virtuelles, sans s’encombrer inutilement. Au-delà, c’est une manière de s’impliquer au quotidien dans leurs achats de proximité; en leur redonnant un peu de sens.

Accompagnement au business

Pour la Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique, le message est clair : accompagner au quotidien toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, dans la dynamisation de leur activité et de leur chiffre d’affaires. Comme l’indique Christian Chapotin, Directeur Général Adjoint de la BPCA :

Avec cette solution, nous devenons des business partners des commerces de proximité. (…) Nous leur donnons de nouvelles clés de réussite.

La Banque Populaire incite également à se tourner vers l’investissement immobilier et locatif. En effet, à Bordeaux, le pouvoir d’achat immobilier est en hausse, et attire l’investissement auprès de Bordelais, mais aussi de Parisiens. La proximité avec la capitale incite à acheter des biens immobiliers et à les louer ensuite. Entre juin 2019 et juin 2020, la surface finançable à Bordeaux est en hausse de 2.8 m², preuve d’une belle opportunité d’investir. La Banque Populaire, consciente de cet attrait pour l’immobilier, propose alors à ses clients un crédit à taux fixe pour encourager l’investissement.

Si les taux proposés par les banques pour favoriser les investissements immobilier intéressent les clients… Il y a aussi des lois qui apportent leurs avantages. La Loi Pinel, votée en 2015, permet par exemple de bénéficier d’une réduction d’impôts sur le revenu pour un investissement locatif. L’investisseur doit alors s’engager à louer son logement nu comme résidence principale pendant au moins 6 ans. Les avantages sont évolutifs selon la durée de la location, ce qui encourage encore plus les investissements. Si vous souhaitez investir, vous pouvez en savoir plus sur l’investissement à Bordeaux. De cette manière, vous aurez toutes les clés pour réussir votre investissement immobilier et constituer votre patrimoine.

Source :

Conférence de presse BPACA du 5 octobre 2017

Investir dans l’immobilier locatif – Banque Populaire

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