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Des solutions digitales durables pour substituer les tickets de caisse

Si les tickets de caisse peuvent sembler anodins, ils ne le sont pas pour l’environnement. Ils nuisent à la protection de ce dernier autant en termes de production que d’utilisation. Devenus partie intégrante du quotidien de milliards de Français et d’entreprises, ils sont à présent pointés du doigt. En effet, la mise en place de la loi anti-gaspillage interdira l’impression systématique de tickets de caisse dès 2023 (1).

Les tickets, facteurs de pollution et de gaspillage

Chaque année en France, ce sont près de 30 milliards de tickets de caisse qui sont imprimés (2). Ce chiffre alarmant n’est pas sans rappeler que cela représente 150 000 tonnes de papier (2). Cela signifie que seulement pour le support du ticket de caisse, 25 millions d’arbres sont abattus pour leur production (2). Même en s’arrêtant ici, le constat est simple : les tickets de caisse sont nocifs pour l’environnement. Néanmoins, pour les produire, le papier ne suffit pas, 18 milliards de litres d’eau sont aussi nécessaires (2). Pour finaliser la production des tickets, il faut également 22 millions de barils de pétrole (2). Dans le contexte actuel, entre pénurie et manque de ressources, le ticket de caisse n’est pas une bonne solution. 

Il existe ainsi de nombreux avantages à la dématérialisation des tickets, autant pour les clients que pour les commerçants. En effet, l’aspect environnemental étant le plus important, il n’est pourtant pas le seul point positif. Dématérialiser les tickets de caisse aurait aussi un impact sur la santé. Effectivement, les tickets de caisse contiennent des produits chimiques dangereux comme le Bisphénol A et S. Ces perturbateurs endocriniens sont présents dans 90 % des tickets de caisse (2).

Au-delà de ces deux points primordiaux, les tickets dématérialisés limitent la transmission de bactéries, respectant ainsi les gestes barrières. Du point de vue des commerçants, le ticket dématérialisé permet d’intégrer directement des programmes de fidélité. De cette manière, la fidélité est accrue et les avis laissés sont plus nombreux. Les passages en caisse sont alors plus fluides, faisant gagner en temps et en efficacité. Pour finir, cela renforce l’image de marque, la visibilité des offres et le trafic sur les réseaux sociaux.

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Les tickets de caisse sont envoyés par mail

La dématérialisation des tickets, une solution en or ?

De nombreuses entreprises ont adopté la dématérialisation des tickets par le biais des e-mail. Cependant, cette solution n’est pas si bénéfique qu’elle n’en a l’air. Elle évite ainsi tout le processus de production des tickets en plus d’être pratique mais n’a pas été totalement adoptée. En effet, un premier problème se pose en termes de confidentialité et de données personnelles. Cette solution nécessite que le client fournisse son adresse mail au commerçant, ou ait déjà un compte fidélité. De plus, les e-mails non supprimés sont stockés et très énergivores. Ainsi, la solution qui ne présente pour le moment aucun problème est le ticket green digitalisé par QR code. C’est ce que propose Billiv, une start-up Fintech française lancée en 2021 (3).

Au-delà des commerçants se mettant au ticket dématérialisé, les métropoles se lancent également dans cette transition. C’est en effet le cas de Transport Bordeaux Métropole (TBM). L’opérateur bordelais a opté pour une solution Bluetooth, nécessitant l’installation de l’application “Witick”. Pour mettre en place cette solution, TBM a seulement dû installer une pastille Bluetooth sur les bornes déjà existantes. Cette technologie, basée sur le BLE (Bluetooth Low Energy) fonctionne aussi bien sur iOS que sur Android. Son principal avantage est de consommer très peu d’énergie et d’éviter le format papier. Son unique inconvénient est qu’il est nécessaire que le téléphone de l’utilisateur soit allumé.

Sources :

  1. “LOI n° 2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire”, Article 49, Legifrance
  2. « Dans les magasins, des tickets de caisse dématérialisés sans données personnelles », TF1 Info
  3. “Les commerçants parisiens s’affranchissent des tickets de caisse en papier : Trouver une alternative nous concerne tous ! ”, communiqué de presse du 26 octobre 2022, Billiv
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